決済方法について

当ストアでは、以下の決済方法をご利用いただけます。
①PayID 翌月あと払い(口座振替・コンビニ支払)
②クレジットカード決済
③キャリア決済
④Amazon pay
⑤PayPal

・PayID翌月あと払いのご利用方法はこちら↓
https://payid.jp/atobarai

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https://www.paypal.com/jp/webapps/mpp/personal

天然石について

天然石は一粒一粒にそれぞれの個性があり、天然由来のひびや内包物、また個体ごとの違いが見られることがございます。天然石の硬度により、研磨の過程において表面に細かい傷や平な面が出来る場合もございます。天然石ならではの魅力としてお楽しみいただけましたら幸いです。

また、太陽光や室内光、見る角度によって色合いが変わり、様々な表情を楽しむことができます。写真とは異なる色に見えることもございますのでご理解ください。

金属アレルギーのご対応について

デザインブレスレットに使用している金属製の飾り(ロンデル)は、ご希望により無償で水晶に交換いたします。

なお、デザインによってはステンレス製の飾り(ロンデル)を使用している場合もございます。

また、ロゴチャームおよびピアスは、すべてステンレス素材を使用しております。

配送について

▫️クリックポスト
商品が安全に届きますようクッション封筒に入れてお送りいたします。ポストに届きますので、ご不在時でも安心してお受け取りいただけます。概ね、発送日の翌日〜翌々日に届きます。但し、お届け先が遠方の場合、離島等の一部地域の場合は、更に数日を要する場合がございます。発送メールで追跡番号をお知らせいたしますので、ご利用くださいませ。

▫️宅急便コンパクト
商品が安全に届きますよう、専用BOXにて丁寧に梱包してお送りいたします。対面でのお受け取りとなりますので、より安心してお受け取りいただけます。概ね、発送日の翌日〜翌々日にお届け予定です。但し、お届け先が遠方の場合や離島など一部地域では、さらに数日お時間をいただく場合がございます。発送メールにて追跡番号をお知らせいたしますので、ご確認くださいませ。

配送料について

日本全国、送料無料でお届けいたします。

但し、厚さが3cmを超える場合は、宅急便コンパクト(箱代含む)にて発送となり、送料一律700円を頂戴いたします。なお、ご注文金額の合計が15,000円以上の場合は送料無料となります。

配送中の不備、破損時の対応について

万全を期して、検品・梱包いたしますが、万が一、配送中の破損、欠品、誤送等がございましたら、早急にお問い合わせください 。

【配送中に石が破損した場合】
万が一、配送中に石が破損した場合には、無料修理を承ります。到着後1週間以内に、ブレスレットのゴムが切れた場合、並びにピアスパーツが外れた場合は無料修理を承ります。

【欠品が発生した場合】
万が一、欠品していた場合は、以下の対応を取らせていただきます。
1 再発送 欠品していた商品を同包し忘れていた場合には、速やかに配送いたします。
2 再制作 欠品していた商品が誤送されていた場合には、速やかに再制作し配送いたします。

【誤送が発生した場合】
万が一、ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、正しい商品を速やかに発送させていただきます。

【ご返送方法】
配送の不備に関するご返送は、下記住所へ【着払い】でお送りください。
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住所 〒221-0056 神奈川県横浜市神奈川区金港町5-14 クアドリフォリオ8階
宛名 DMM.com内 fuyustone行
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必ず、宛名に DMM.com内と記載してください。万が一、住所欄に記載された場合、着払いでのお受け取りができませんのでご留意ください 。

着払いのご返送は、fuyustoneの梱包材を再利用し「ゆうパケット着払い」にてご返送ください。万が一、梱包材を破棄してしまった場合は、類似の梱包材をご用意いただき、ご返送をお願いいたします。

ゆうパケット https://www.post.japanpost.jp/service/yu_packet/index.html

寄付について

fuyustoneは、売上の一部を国内の医療支援に寄付し、社会に貢献することを目指しております。寄付月は、年2回(6月・12月)を予定しております。開業2年目以降に活動を開始いたします。

メール応対について

メール応対時間:8:00〜23:00(日曜日・祝日休み)

日曜日・祝日に頂戴したお問い合わせやご連絡に関しては、平日8:00以降にご返信いたします。